Trong vòng hai mươi năm, Tatyana Kim đã biến một cửa hàng trực tuyến nhỏ thành một đế chế bán lẻ khổng lồ, với Wildberries trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn nhất nước Nga. Tuy nhiên, những thành công ấy giờ đây đang bị đe dọa bởi các cuộc tấn công có chủ đích từ Ukraine, khi các kho hàng của công ty liên tục trở thành mục tiêu quân sự.
Từ khởi đầu nhỏ bé đến đế chế thương mại điện tử
Câu chuyện của Wildberries bắt đầu với một tầm nhìn đơn giản: mang các sản phẩm tiêu dùng đến gần hơn với người dân Nga thông qua internet. Tatyana Kim, người sáng lập công ty, đã nhìn thấy cơ hội này vào những năm 2000, khi thương mại điện tử còn chỉ là khái niệm xa lạ ở Nga. Những năm đầu tiên, công ty hoạt động từ một không gian nhỏ, với một đội ngũ lao động tối thiểu. Tuy nhiên, nhờ vào chiến lược kinh doanh thông minh và hiểu rõ nhu cầu thị trường, Wildberries nhanh chóng phát triển.
Đến những năm 2010, Wildberries đã trở thành một cái tên quen thuộc trong ngành bán lẻ trực tuyến Nga. Công ty mở rộng phạm vi hoạt động, tăng cường hệ thống kho hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cũng giúp Wildberries thu hút một lượng lớn khách hàng từ các tầng lớp xã hội khác nhau. Từ thời trang, điện tử tiêu dùng đến đồ gia dụng, Wildberries cung cấp hầu như tất cả những gì mà người tiêu dùng Nga cần tìm kiếm.
Vào năm 2018, công ty đã vượt qua các đối thủ cạnh tranh lâu năm và trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Nga, vượt qua cả những ông lớn quốc tế. Giá trị của Wildberries tăng vọt, làm cho Tatyana Kim trở thành một trong những phụ nữ giàu nhất trong lịch sử kinh doanh Nga. Công ty không chỉ tạo công ăn việc làm cho hàng chục nghìn người mà còn góp phần đáng kể vào nền kinh tế của đất nước.
Các kho hàng thành điểm chịu tác động của xung đột quân sự
Tình hình thay đổi đáng kể khi cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine bùng phát vào tháng 2 năm 2022. Để kiểm soát chi phí hoạt động và duy trì hiệu quả phân phối, Wildberries đã xây dựng một mạng lưới kho hàng rộng lớn trải dài khắp các vùng lãnh thổ gần các khu vực chiến sự. Những cơ sở này, dù có mục đích kinh doanh, giờ đây lại trở thành những điểm dễ bị tấn công trong bối cảnh chiến tranh.
Ukraine đã xác định rằng các kho hàng của Wildberries không chỉ phục vụ dân sự mà còn cung cấp hỗ trợ logistics cho các hoạt động quân sự của Nga. Do vậy, những cơ sở này đã bị đưa vào danh sách các mục tiêu quân sự. Trong nhiều tháng qua, các kho hàng của công ty đã phải chịu những cuộc tấn công bằng drone, tên lửa và các loại vũ khí khác. Một số cơ sở thậm chí đã bị phá hủy hoàn toàn, gây thiệt hại kinh tế lớn.
Các cuộc tấn công này không chỉ ảnh hưởng đến cơ sở vật chất của Wildberries mà còn làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty. Những kho hàng bị hư hại phải tạm dừng hoạt động để sửa chữa, điều này dẫn đến tình trạng thiếu hàng hóa, chậm giao hàng và sụt giảm doanh số bán hàng. Khách hàng phàn nàn về các đơn hàng không được giao đúng hạn, ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Tác động kinh tế và tương lai không chắc chắn
Tổn thất mà Wildberries phải chịu trong cuộc xung đột này là vô cùng lớn. Công ty đã dành hàng triệu USD để tái xây dựng các kho hàng bị phá hủy, nhưng vẫn không thể ngăn chặn hoàn toàn những cuộc tấn công tiếp theo. Những khó khăn này đã buộc công ty phải rút lui khỏi một số thị trường quốc tế và tập trung nguồn lực vào những khu vực còn an toàn.
Bên cạnh đó, tình trạng này cũng ảnh hưởng đến hàng chục nghìn nhân viên của Wildberries. Một số nhân viên đã bị mất việc làm do tình hình kinh doanh suy thoái, trong khi những người khác phải điều chuyển sang các địa điểm làm việc mới, xa hơn từ các khu vực chiến sự. Sĩ morale của đội ngũ lao động giảm sút đáng kể khi họ phải làm việc dưới bóng mây của sự không chắc chắn và nguy hiểm.
Hiện tại, số phận của Wildberries vẫn còn mờ mịt. Những cuộc tấn công liên tục từ Ukraine cho thấy rằng công ty này sẽ tiếp tục gặp khó khăn trong những tháng và năm tới. Dù Tatyana Kim là một doanh nhân tài ba, nhưng không có gì có thể bảo vệ một nền kinh doanh trước những hậu quả của chiến tranh toàn diện. Hàng chục năm xây dựng đế chế bán lẻ giờ đang phải đối mặt với thách thức lớn nhất trong lịch sử của công ty, trong khi hàng triệu khách hàng vẫn đang chờ đợi những đơn hàng của họ được giao đến.